研究員ビジネス本を中心に、名著を３行くらいで紹介します。今回取り上げたのは、楠木健著『ストーリーとしての競争戦略』です。
所長著者は、【①利益、②シェア、③成長、④顧客満足、⑤従業員満足、⑥社会貢献、⑦株価（企業価値） 皆さんはこのうちどれが最も大切だと思いますか。】（p.71）と読者に問うているんだ。
研究員やはり「④顧客満足」が一番だと思いますが、SDGｓの観点では「⑤従業員満足」や「⑥社会貢献」も外せないですよね。
所長普通、そうだね。
研究員今どき、「①利益」や「②シェア」や「⑦株価」を挙げてしまうと、時代遅れな経営者と見られちゃいますよ。
助手【競争戦略の考え方では、答えは①の「利益」です。】（p.71）
研究員ありえない。。「④顧客満足」を疎かにして「①利益」を優先するなんて、ろくでもない企業なのでは。。
助手【顧客満足とは何でしょうか。「顧客満足の総量」を測る指標であれば、相当に正直な物差しが一つあります。それは利益です。】（p.73）
研究員それは経営者の”こじつけ”では？
助手【「利益の最大化が企業の究極のゴールだ」というのは、何も「ゼニ儲けがすべてだ！」という話ではありません。】（p.72）【いたってシンプルな話です。利益が持続的に生み出されていれば、他の大切なことはだいたいなんとかなる。もしくは利益を追求する過程ですでになんとかなっている。】（p.71）
研究員「①利益」≒「④顧客満足」というわけですか。
所長次回から、「競争構造」について見ていくよ。まずは【なぜ松井選手は高額所得者になれたのでしょうか。】（p.87）という、スポーツに関係するクイズからだ。
